Здесь очень интересно!
Новости
Тренинг по продажам уже в эти выходные!
В эти выходные в Центре обучений и инноваций "Сорок два" пройдет двухдневный тренинг, посвященный продажам: "Продажи B2B, B2C: от холодного звонка до реальной прибыли". Описание...
Эффективные коммуникации. Кого мы ждем на тренингах?
Все, кто работает с людьми, так или иначе сталкиваются с необходимостью вести переговоры, убеждать, продавать. Продавать можно что угодно: продукт, услугу, идею, свои навыки....
Добро пожаловать на сайт Центра обучения и инноваций «Сорок два»!
Мы рады видеть Вас на нашем сайте! Здесь вы можете прочитать информацию о «Сорок два», ознакомиться с расписанием тренингов и познакомиться с нашими тренерами, узнать,...
Статьи
4+2 причины начать учиться
Саморазвитие. Саморазвитие – это именно то, что занимает почетную верхнюю ступеньку пирамиды Маслоу. Желание узнавать новое, обучаться и идти в ногу со временем всегда является...
Облако тегов
|
О центре
Коротко о нас:
Сорок два - это центр обучения, специализирующийся на тренингах и семинарах, связанных с коммуникациями.
Кто мы, и почему нам по пути:
- Мы знаем все о том, что такое эффективные коммуникации
- Мы собрали для вас лучших тренеров Новосибирска (и не только!), которые учат тому, как вести эффективные переговоры, готовиться к совещаниям , бороться с возражениями и многому другому
- Каждый тренинг в нашем расписании посвящен разным, уникальным темам, которые будут полезны всем, кто работает с людьми
- Мы тоже когда-то задавались такими вопросами, как: "Что нужно сделать, чтобы выиграть переговоры?", "Как убедить оппонента в своей правоте?" и "Как увидеть, что собеседник говорит неправду?". Мы узнали ответы на эти вопросы и хотим поделиться ими с вами!
Обучение
Выберите категорию
Личностные тренинги
Название |
Описание |
Лектор |
Стоимость |
Порядок оплаты |
Продажи B2B, B2C: от холодного звонка до реальной прибыли |
Для кого:
Менеджеры по продажам, торговый персонал компаний, руководители
Что станет результатом тренинга:
Участники тренинга познакомятся с уникальными приемами, которые позволят им увеличить количество продаж в короткие сроки
Программа тренинга:
1. Техники продаж; 2. Входящие и холодные (исходящие) звонки; 3. Ошибки при задавании вопросов; 4. Аргументация и методы работы с возражениями; 5. Алгоритм успешной презентации и завершения сделки. |
Южаков Виталий Николаевич |
1 500 руб. |
Безналичный
Наличный |
Искусство переубеждать |
Вы уже выучили свой продукт, умеете делать его презентацию, посвящены во все технические тонкости продаж… Но все это по-прежнему бессильно перед негативными реакциями клиентов! Вы вынуждены по нескольку раз в день выслушивать нелицеприятную критику и противостоять сопротивлениям, но ничего не можете с этим поделать?
Этот тренинг для профессиональных переговорщиков, в чьи профессиональные обязанности входит продолжать переговоры, несмотря на все возражения клиента. Тренинг поможет вам быть профессиональнее и успешнее.
• Вы хотите быть всегда победителем на любых переговорах? • Вы хотите увеличить объемы продаж своим клиентам? • Вы хотите не ждать и не бояться возражений клиента, а уверенно и убедительно продавать? • Тогда этот тренинг для Вас! Программа Продолжительность 16ч • Осознание причин страха и сомнений при работе с новым клиентом:
o Психологические условия при работе с возражениями; o Психологическая природа сопротивления; o Типы сопротивления; o Рекомендуемые действия для снятия сопротивления.
• Что такое возражения клиента?
o Почему клиент возражает; o Список возражений клиентов.
• Анализ возможных причин сопротивлений и возражений клиента: o Потребности человека в переговорах по продажам; o Явные и скрытые потребности клиента, которые стоят за его возражениями.
• Технология работы с возражениями: o Анализ и исправление ошибок при работе с возражениями клиентов; o Видеоанализ переговоров с клиентом, который возражает; o Алгоритм работы с возражением клиента; o Частные методы работы с возражениями; o Практикум: отработка возражения клиентов с учетом предложенных рекомендаций и правил.
• Убедительная аргументация в работе с возражениями:
o Убедительная аргументация или почему нам верят; o Правила и принципы аргументации; o Структура убедительной аргументации; o Создание базы аргументов; o Практикум: отработка аргументации.
• Важность вопросов при работе с возражениями:
o Собственные возможности в работе с клиентом для результативности переговоров; o Вопросы для выяснения причин возражения; o Техники активного слушания для лучшего понимания позиции клиента; o Исследование разрыва между декларируемыми принципами и правилами работы с сопротивлением и демонстрируемым поведением; o Практикум: отработка речевых модулей для работы с возражениями.
• Формирование и развитие позитивной эмоции в начале работы с возражениями:
o Важность присоединения к клиенту при работе с возражениями; o Банк речевых модулей для присоединения к клиенту; o Практикум: отработка уверенных переговоров с сопротивляющимся клиентом.
По окончании тренинга участники смогут:
• Уверенно вести переговоры с любым, даже очень сопротивляющимся клиентом; • Уверенно отвечать на любые возражения клиентов; • Грамотно и полно выяснять причину возражения и потребность клиента; • Приводить убедительные для клиента аргументы. |
Минакова Ирина |
2 500 руб. |
Безналичный
Наличный |
Успешное собеседование |
Программа тренинга:
Успешное собеседование
Программа рассчитана на 2 модуля по 6 часов (12 часов полная программа)
1 модуль – верный выбор работодателя, общение на телефонном и скайп интервью.
2 модуль – основы самопрезентации, цели и правила поведения на собеседовании. Ответы на неудобные вопросы.
Цель программы: освоение целей и правил прохождения собеседования.
Содержание.
- Введение в Подбор персонала. Отличие набора и подбора, найма.
- Способы выбора работодателя или как же я хочу работать на новой работе.
- Правила и ведения делового письма, телефонного интервью, скайп собеседования.
- Метафорическая деловая игра «Царевна – лягушка»
- Отработка умения применять активное слушание
- Составление компетенции для своей вакансии
- Способы демонстрации своих умений и знаний
- Составление этапов собеседования и понимание как ответить на «неудобные» вопросы
- Формирование умения правильно выбрать работу и не ходить на встречи с «сетевиками» (если нет цели получить такую работу)
- Эффективная обратная связь – залог правильного понимания о будущей работы в новой компании.
Использование активных методов обучения: групповая дискуссия, работа в малых группах, работа на ноутбуке, работа в парах и тройках, ролевая отработка методов, обратная связь, мозговой штурм, мини лекция.
Анонс программы:
Эта программа рассчитана на тех, кто хочет найти себе новую работу. Для тех, кто хочет сменить уже имеющуюся, но сделать это так, что бы работа приносила максимум удовольствия и доход. На этом тренинге научитесь с легкостью проходить собеседования и интервью, когда вы получите все секреты правильных ответов для нового работодателя.
|
Мальцева Марина |
2 500 руб. |
наличный
безналичный |
Управление стрессом |
Программа тренинга:
Управление стрессом
Программа рассчитана на 6 часов
Цель программы: освоение стрессового состояния и умение из него выходить.
Задачи тренинга:
- Тренинг даст возможность научиться быстро и в любое время расслабиться.
- Вы сможете легко останавливать поток, надоедливых, как мух мыслей.
- Вы откроете для себя источник жизненной энергии.
- Снимите мышечные зажимы, напряжение в теле.
- Вы сможете повысить «иммунитет».
- Обретете легкую, изящную походку.
Будете регулировать свое здоровье (справляться с головной болью, мышечными напряжениями и растяжениями и прочим)
Содержание.
- Стресс и его появление
- Способы попадания в стресс и выходы из стрессовых состояний
- Правила расслабления как мыслей так и тела
- Отработка снятия мышечных зажимов
- Научитесь нескольким способами приводить свое тело в тонус
- Найдете противоядие стресс единицам в своей жизни
- Составите свой энергетический напиток
Использование активных методов обучения: мини лекция, возможность поработать со своим телом и телом партнера, психологическая разгрузка, групповая дискуссия, работа в малых группах, ролевая отработка методов, обратная связь, видео зарисовки.
Анонс программы:
Тренинг нужен тем, чья жизнь заверчена в мегаполисе, у кого череда занятий сменяет одна другую: работа, дом, учеба, работа, дом…
Тренинг рассчитан помочь сделать жизнь каждого участника устойчивым к каждодневным стрессам и научит находить в себе энергию и силы даже в 2-х минутной остановке повседневности.
|
Мальцева Марина |
2 500 руб. |
наличный
безналичный |
Корпоративные программы
Название |
Описание |
Лектор |
Стоимость |
Порядок оплаты |
Мастер работы с возражениями |
Это тренинг для тех:
• Кто стремится расшить свою клиентскую базу! • Кому важно уметь продавать сейчас! • Кто хочет увеличить объемы продаж своим Клиентам! • Кто хочет быть ПОБЕДИТЕЛЕМ на своем рынке!
Аудитория тренинга: Менеджеры продаж, руководители отделов продаж, торговые представители
Программа тренинга
Продолжительность 16ч
Анализ причин низкого результата в работе с новыми клиентами Вспомним все!
• Список возражений клиентов. • Алгоритм работы с возражениями • Практикум. Анализ и исправление ошибок при работе с возражениями клиентов. • Отработка возражения клиентов с учетом предложенных рекомендаций и правил Анализ возможных причин сопротивлений и возражений клиента • Потребности и мотивы человека в переговорах по продажам • Скрытые потребности клиента, которые стоят за его возражениями Убедительная аргументация в работе с возражениями • Убедительные аргументы для каждой причины сопротивления • Правила и структура убедительной аргументации • Коллекция аргументов Важность вопросов при работе с сопротивлением • Исследование разрыва между декларируемыми принципами и правилами работы с сопротивлением и демонстрируемым поведением • Собственные возможности в работе с клиентом для результативности переговоров • Вопросы для выяснения причин возражения • Практикум.
Отработка речевых модулей для работы с возражениями Создания позитива в начале работы с возражениями
• Правила и методы присоединения к оппоненту • Банк речевых модулей для присоединения к клиенту Осознание причин страха и сомнений при работе с новым клиентом • Анализ причин неуверенности и страхов при сопротивлении клиента. • Способы и методы настроя на успех • Речевые алгоритмы работы с возражениями клиента • Отработка ведения переговоров с клиентом По окончании тренинга участники смогут: • Уверенно отвечать на возражения клиентов, • Грамотно и полно выяснять причину возражения и потребность клиента • Приводить убедительные для клиента аргументы |
Минакова Ирина |
2 500 руб. |
Безналичный
Наличный |
Сервис по телефону высшего качества! |
Целевая аудитория: операторы call-центра, менеджеры клиентского сервиса
Цель:
• Научиться качественно отрабатывать любой звонок по своей специфике; • Осознать важность каждого Клиента для Компании; • Освоить базовые навыки коммуникативной компетентности, которые помогут улучшить качество обслуживания каждого Клиента.
Программа.
1. Телефонный этикет. Деловое общение по телефону.
• Клиентский сервис и ориентация на клиента. • Цели работы оператора. • Плюсы и минусы работы по телефону.
2. Сила голоса.
• Учимся владеть своим голосом, чтобы при первом же звонке в Вашу Компанию клиент почувствовал, что ему рады и готовы помочь. • Инструменты работы с голосом. Техника речи. Контроль скорости речи, смысловых пауз, выразительности и дружелюбной интонации.
3. Эффективные телефонные переговоры.
• Развитие у сотрудников call-центра навыков коммуникативной компетенции при телефонном общении. • Алгоритм работы с входящим звонком. • Консультация и решение вопросов клиента. • Учимся слушать и слышать; строить свою речь таким образом, чтобы, во-первых телефонный разговор был по-настоящему эффективным, и во-вторых, чтобы с ними было приятно общаться. Чтобы клиенты Вашей компании убедились в том, что Ваши сотрудники не только профессионалы, но и люди приятные, понимающие, желающие помочь каждому клиенту. • Умение мотивировать клиентов, а не просто его информировать. • Учимся снимать возражения, сомнения, опасения и страхи клиентов.
4. Ситуация под контролем!
• Как разрешать конфликтные ситуации. Чтобы количество клиентов, неудовлетворенных услугами Вашей компании заметно сократилось, поскольку Ваши специалисты научатся разрешать конфликтные ситуации таким образом, чтобы, и клиенту помочь и при этом не умалить ни имиджа фирмы, ни достоинства клиента. • Управление трудными клиентами. Приемы элегантного противостояния. • Приемы самоуправления в стрессовых ситуациях. • Способы управления эмоциями, методы саморегуляции, чтобы даже самые «вредные клиенты» и неприятные ситуации не смогли «выбить из колеи». Чтобы в любой, даже самой сложной ситуации голос специалиста по телефону звучал профессионально и доброжелательно. |
Минакова Ирина |
2 500 руб. |
Безналичный
Наличный |
Тренинг Управенческие компетенции |
Тренинг «Развитие базовых управленческих навыков руководителя».
Тренинг дает представление об управлении, как о целостной системе.
Системность заключается в последовательности ключевых действий руководителя (управленческий цикл), без которых достижение результата - это часто просто лотерея, в которой кому то везет, а кому то нет.
Освоив эту систему, руководитель получает четкую, проверенную годами, технологию достижения успеха в управлении.
На тренинге рассматриваются и тренируются основные управленческие навыки: постановка целей, планирование, организация, мотивация, контроль, и приобретается понимание того, как выстраивать приоритеты и находить критерии для принятия взвешенных решений.
Тренинг содержит большое количество ролевых игр, практических упражнений, групповых кейсов, которые позволяют получить опыт применения новых знаний и навыков сразу на тренинге.
После этого тренинга участники обладают:
- пониманием того, что нужно делать руководителю для повышения управляемости и результативности организации;
- знанием того, какие конкретные инструменты менеджера, и в какой степени влияют на конечный результат;
- осознанием своих ресурсов и зон для дополнительного развития как управленца.
Программа тренинга.
1. Основные управленческие навыки.
2. Типичные проблемы управленцев.
3. Ролевой анализ.
- Сочетание управленческой и других ролей в деятельности руководителя.
- Интегрирование управленческой роли с другими ролями.
4. Принятие управленческого решения.
- Позиции при донесении цели.
- Ресурсы для принятия управленческого решения.
- Этапы принятия решения.
- Формула ПРОСО для принятия конструктивного решения.
5. Определение исполнителя.
- Основные критерии отбора исполнителей.
6. Технология мотивирования.
- Цели организации и индивидуальные цели.
- Потребности и мотиваторы.
- Ситуации, когда необходима мотивация.
- Основа мотивирования.
- Алгоритм мотивирования.
7. Правила постановки целей.
- Формула НАВИГАТОР для постановки целей и делегирования.
8. Делегирование полномочий.
- Достоинства и недостатки делегирования.
- Формула ПОВОД для принятия решения о делегировании.
- Задачи, которые нельзя и нужно делегировать.
9. Регулирование исполнения.
- Ошибки организации исполнения.
- Руководство и координация.
- Правила координации
10. Контроль исполнения.
- 3 шага контроля исполнения.
- Факторы определения точек контроля исполнения.
- Алгоритм перевода проблемы в задачу.
11. Алгоритм работы с проблемой сотрудника – обратная связь.
- Прием «Я - высказывание»
- Алгоритм конструктивной обратной связи.
Тренер:Пичугина Галина Владимировна - бизнес-тренер, доцент кафедры «Философия, психология и педагогика» САФБД.
С 1997 года занимается подготовкой и проведением различных видов тренингов и обучающих программ для персонала коммерческих и обучающих фирм в городе Новосибирске и других городах Сибирского и Дальневосточного региона.
Продолжительность тренинга: 16 часов.
|
Пичугина Галина |
2 500 руб. |
Безналичный
Наличный |
Анонсы
Категория |
Название программы |
Дата |
Записаться |
Личностные тренинги |
Управление стрессом |
11.06.2013 |
+ |
Личностные тренинги |
Успешное собеседование |
12.06.2013 |
+ |
Личностные тренинги |
Продажи B2B, B2C: от холодного звонка до реальной прибыли |
14.06.2013 |
+ |
Корпоративные программы |
Тренинг Управенческие компетенции |
12.07.2013 |
+ |
Личностные тренинги |
Искусство переубеждать |
18.07.2013 |
+ |
|